A Agência de Atendimento da Cesama está localizada na Avenida Getúlio Vargas, nº 1001, esquina com Avenida Barão do Rio Branco. Foi instalada na área central da cidade com o objetivo de facilitar o acesso dos usuários, agilizar e melhorar a qualidade do atendimento. O horário de atendimento é de 7h30 às 17h30, de segunda a sexta-feira (com agendamento prévio pelo telefone 115).

O 115, Cesama Atende, funciona a qualquer hora do dia, inclusive nos finais de semana. Outros serviços também podem ser solicitados pelo Whatsapp 98420-5399 ou pela Agência Virtual. 

Bancos conveniados:

. Agências lotéricas da Caixa (Somente código de barras, observados os limites das lotéricas para pagamentos de contas);

. Banco do Brasil (Débito automático. Código de barras em qualquer valor por meio dos canais eletrônicos do BB, considerando os limites diários de transação);

. Bancoob (Débito automático. Código de barras em qualquer valor por meio dos canais eletrônicos do Bancoob, considerando os limites diários de transação);

. Bradesco (Débito automático. Código de barras em qualquer valor por meio dos canais eletrônicos do Bradesco, considerando os limites diários de transação);

. Caixa Econômica Federal (Débito automático. Código de barras por meio de canais eletrônicos da CEF considerando os limites diários de transação);

. Itaú (Débito automático. Código de barras por meio dos canais eletrônicos do Itaú considerando os limites diários de transação);

. Mercantil do Brasil (Débito automático. Código de barras por meio dos canais eletrônicos do Mercantil, considerando os limites diários de transação);

. Santander (Débito automático. Código de barras por meio dos canais eletrônicos do Santander, considerando os limites diários de transação);

. Sicredi (Débito automático. Código de barras por meio dos canais eletrônicos do Sicredi, considerando os limites diários de transação).

 
Obs: Pagamentos de contas com valores superiores ao teto máximo permitido pelas casas lotéricas ou correspondentes bancários podem ser pagos somente por canais eletrônicos de auto-atendimento dos bancos conveniados.