O que é? 

Serviço destinado à análise de alterações no consumo de água do imóvel, quando identificada variação em relação ao histórico de consumo.

Quem pode solicitar?

Qualquer pessoa maior de 18 anos, mediante apresentação de documento de identificação (RG e CPF) e da conta de água, para identificação da matrícula.

É necessário informar também a leitura atual do hidrômetro, considerando os números pretos.

Antes de solicitar

Em caso de aumento de consumo, recomendamos realizar os testes de vazamento indicados pela Cesama.  (veja aqui como fazer o teste de vazamento).

Quando a alteração do consumo estiver relacionada a vazamento oculto, o cliente poderá solicitar a análise para eventual desconto, conforme os critérios estabelecidos pela Cesama. Acesse aqui o formulário para solicitação de desconto por vazamento oculto.

Onde solicitar

O serviço deve ser solicitado pelo WhatsApp, na opção “Revisão de fatura” ou Agência de Atendimento da Cesama mediante agendamento.

Importante

A análise da variação de consumo é gratuita.

Caso seja necessária a aferição do hidrômetro, será cobrada a taxa correspondente, conforme a tabela de serviços vigente.