O objetivo da obra é buscar melhorias para o local, criando um ambiente mais confortável e com boa estrutura para atender os usuários. Assim, um posto de atendimento foi aberto temporariamente na Rua Afonso Pinto da Motta, nº 30, lojas 13 e 14, com entrada em frente ao Joalpa Hotel, para que os usuários possam buscar os serviços da companhia. A previsão é de que a reforma seja concluída em janeiro.

De acordo com a chefe da Agência de Atendimento, Renata Fernandes da Silva, a obra será um grande avanço para a empresa que “busca cada vez mais a qualidade no atendimento e nos serviços prestados aos clientes”. Segundo Renata, umas das principais demandas é a melhoria no atendimento preferencial com a adequação da Agência Prioritária no mesmo local da Agência de Atendimento, além de um melhor aproveitamento do espaço para garantir maior conforto e comodidade para usuários e funcionários.