A Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) reforça a disponibilidade de dois telefones alternativos para atendimento ao usuário enquanto a portabilidade do número 115 não é concluída pela operadora de telefonia. O número 0800 115 3232, já divulgado nas contas de água, e o telefone (32) 3692-9100 permanecem como canais de contato para os usuários.

A portabilidade do número 115 foi solicitada pela Cesama à antiga operadora em dezembro de 2024, após a realização de licitação para serviços de telefonia, que resultou na contratação de uma nova prestadora. Apesar da migração da maioria dos números, a antiga contratada apresentou dificuldades técnicas para migrar o número associado ao 115, sendo necessária a migração prévia para outra tecnologia de fornecimento do sinal, em prazo previsto de até sete dias que se finda nesta sexta-feira (7).

Conforme divulgado no último dia 25 de fevereiro, as instabilidades nos serviços de telecomunicações foram agravadas por intercorrências climáticas da época e ainda persistem por conta de questões técnicas da transição de tecnologia.

Segundo o diretor financeiro e administrativo, Vinicius Azevedo Heckert, “a Cesama tem mantido contato constante com as operadoras responsáveis pelo serviço de telefonia, para normalização do atendimento também pelo 115”. Para minimizar os impactos, a companhia destaca que os telefones alternativos continuarão disponíveis em caráter definitivo.

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