Em abril, a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) deu início ao mapeamento dos processos da companhia. Realizada em parceria com a Campe, empresa júnior da faculdade de Administração da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), a iniciativa tem como objetivo levantar dados sobre as tarefas desempenhadas em cada setor empresa, para otimizar o fluxo dos procedimentos de forma alinhada aos objetivos estratégicos da companhia. Desde o último dia 31 de maio, empregados da Gerência de Operação (GEOP) estão sendo entrevistados para a coleta de dados, o que inclui os Departamentos de Tratamento de Água (Deta), Esgoto (Dete) e Operação do Sistema (Deos).

Os primeiros entrevistados foram os gerentes da Cesama, para que os macroprocessos da empresa pudessem ser determinados. Serão realizadas aproximadamente 150 entrevistas virtuais e presenciais. Na sequência, a Campe fará a análise de cada processo e, após essa etapa, será realizado o levantamento dos riscos da companhia, que revisitará o local mapeado após dois meses, para identificação de riscos, e após quatro meses, para verificar a eficácia do processo mapeado.

A gestora de riscos e controle interno da Cesama, Juliane Nogueira, explicou que, após o levantamento dos dados, serão elaborados fluxogramas que permitirão ao funcionário enxergar exatamente quais são as suas responsabilidades, garantindo assim mais qualidade e reduzindo o tempo gasto na execução do serviço. “Esse levantamento nos permite ainda identificar os possíveis obstáculos que podem ocorrer durante o processo, bem como a forma de superá-los. Vale lembrar que cada área tem suas necessidades, o que demandará diferentes métodos, periodicidades, controles e registros dos resultados”.

Outras informações:
(32) 3692-9179 - Assessoria de Comunicação da Cesama