A Companhia Municipal de Saneamento (Cesama) da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) já está utilizando uma nova ferramenta para agendamentos em sua Agência de Atendimento. Por meio do link, a partir desta segunda-feira, 18, é possível selecionar data e horário para o atendimento presencial, realizado na unidade que fica na Avenida Getúlio Vargas, 1001, Centro. Com isso, o próprio usuário consegue marcar ou reagendar seus atendimentos previamente, facilitando o acesso aos serviços da companhia.

Segundo o chefe do Departamento Comercial da Cesama, Vanderson Gomes Freguglia, a ferramenta oferece uma série de benefícios, tanto para os usuários quanto para a empresa. "O agendamento está disponível a qualquer momento, 24 horas por dia, sete dias por semana, sem que o requerente precise fazer uma ligação telefônica ou se deslocar até a agência para isso. A ferramenta pode ser utilizada por meio de smartphones, tablets ou computadores, o que torna o processo ainda mais acessível. Além disso, o usuário pode ver a disponibilidade de dias e horários em tempo real, escolhendo a melhor opção para si", ressalta.

Internamente, o agendamento já estava sendo feito por meio da nova plataforma desde o dia 1º de setembro. Os primeiros dias são levados em conta para adaptação e ajustes, para que os próprios trabalhadores da Cesama entendam como o sistema funciona. A companhia possui, ainda, outros canais para atendimento, como o whatsapp da Cesama, pelo telefone (32) 98420-5399, e a Agência Virtual, cujo acesso pode ser feito por meio do site e do aplicativo “Agência Virtual da Cesama - Companhia de Saneamento Municipal/JF - MG”.

Outras informações:
(32) 3692-9179 - Assessoria de Comunicação da Cesama